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自动语音系统的应用领域

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发表于 2009-8-31 13:33:44 | 只看该作者回帖奖励

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自动语音系统的应用领域

　　1、呼叫中心。呼叫中心在近年来取得了飞速的发展，而优良的服务更是呼叫中心成为利润中心的主要保障之一。因此，电话录音系统也成了呼叫中心的标准配置之一。

　　2、调度：航空、电力、铁路、石油、港口、交通等指挥调度中心。在这些地方，每一句话都关系到重大的安全责任，一旦有失，将造成严重的后果。电话录音系统将在这里发挥重要的作用。

　　3、交易：银行、期货、证券业等交易指令系统。这里是大规模资金的运作和调度中心，每一个指令都会产生巨额的资金流动，因此，对每一个指令做出详细的电话录音，成为运作的安全和成功的保障。

　　4、安全：公安、安全、消防、急救、监狱等。在安全部门和快速反应部门，对呼叫做出及时、快速的响应是非常重要的。对信息的丢失和错误处理，会给各方面带来非常巨大的损失。

　　5、政府：政府公共事业。随着政府部门办公透明度的进一步增大，政府公共事业服务意识的进一步增强，政府公共事业部门成为政府面向群众的一个个窗口。电话录音系统对提高窗口的服务效率和服务水平有着重大的意义。

　　6、军事机构,北京夏令营。军事机构的特殊性，决定了安全和责任更是它的命脉。而电话录音系统在军事领域已经早有应用，并取得很大成功。电话录音技术的发展和提高，将会使电话录音系统在军事领域发挥更大的作用。

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